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2008-12

两家小店

两家小店leaderblog.cn

有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。
然而晚上结算的时候,左边这个总是比另外那个多出百十元来。天天如此。
于是, 我走进了右边那个粥店。
服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加,于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走进左边那个小店。
服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”
再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加连个,不爱吃的就要求加一个,也有要求不加的,但是很少。
一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。
 
心理学上有个名词叫做“沉锚”效应:在人们做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。在右边的小店中,让你选择“加还是不加鸡蛋”,在左边店中,是“加一个还是加两个”的问题,这第一信息的不同,使你做出的决策就不同。聪明者常用此法达到自己的目的。

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